Allgemeine Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie schnell erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Bei PayPal / Kreditkarte / Sofortüberweisung erhalten Sie die Ware innerhalb weniger Sekunden per E-Mail. In Einzelfällen kann es leider bis zu 10 Minuten dauern, dies hängt von Ihrem E-Mail-Anbieter ab.
Bei Überweisung müssen wir erst den Geldeingang abwarten, in der Regel wird diese am nächsten Werktag eintreffen. Es kann jedoch bis zu 2-3 Werktage dauern.

Falls Sie den Versand per Post gewählt haben, erhalten Sie vorab Ihre Bestellbestätigung per E-Mail. Der Briefversand erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen.

Ich habe den Aktivierungsschlüssel (Product Key) verloren, was kann ich tun?

Sie finden Ihren Produktschlüssel nicht mehr wieder? Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail und wir schicken Ihnen Ihren Schlüssel erneut zu. Halten Sie am besten Ihre Bestellnummer bereit.

Mein Produktschlüssel funktioniert nicht, was kann ich tun?

Normalerweise kommt es bei uns zu keinen Problemen bei der Verwendung der Produktschlüssel. Sollte es doch mal der Fall sein, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail. Wir werden eine Lösung finden und Ihnen ggf. einen Reserveschlüssel bereitstellen.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung erhalten Sie per Email. Auf Wunsch können wir Ihre Rechnung neu zusenden.

Wie und wo kann ich ein Programm herunterladen und installieren?

Microsoft Office: Unter setup.office.com können Sie die Lizenz aktivieren.

Sie müssen sich Anmelden oder neu Registrieren. Dann die Lizenz einfügen und Ihr Produkt downloaden.

Kaspersky: Unter support.kaspersky.com/de/14661 können Sie die Lizenz aktivieren. Folgen Sie die Anweisungen und downloaden Sie die Datei. Nach der Installation, müssen Sie Ihren Lizensschlüssel eingeben.

 

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